岗位职责:
1.负责接收客户订单，仔细核对订单信息，包括产品规格、数量、交货时间等，确保订单内容准确无误。如发现问题，及时与销售部门及客户沟通协调，解决订单疑问。
2.依据订单要求，协调生产部门安排生产计划，明确各环节的生产进度和时间节点，确保订单按时生产。定期跟踪生产情况，及时向相关部门反馈生产进度，如出现生产延误等异常情况，迅速与生产部门共同分析原因，并制定解决方案，保证订单顺利推进。
3.协调处理客户投诉，积极配合相关部门调查原因，制定解决方案，及时向客户反馈处理结果，维护良好的客户关系。
4.负责整理和归档各类订单文件，包括订单合同、生产计划、物流单据、客户沟通记录等，确保文件资料的完整性和准确性。建立完善的文件管理系统，便于查询和使用相关文件。
5.统计和分析订单数据，如订单数量、销售额、交货准时率等，定期向上级领导汇报订单执行情况，为公司决策提供数据支持。
任职要求
1.教育背景：高中以上学历，专业不限，3年以上线上供货跟单优先考虑。
2.工作细致、认真负责，有较强的责任心和耐心，能够承受一定的工作压力，确保订单跟进工作的准确性和及时性。